การสั่งซื้อสินค้า:
วิธีการการสั่งซื้อสินค้า TopcharoenOnline ทำอย่างไร
คุณสามารถสั่งซื้อสินค้ากับ https://www.topcharoenonline.com ด้วยวิธีง่ายๆ คลิกที่นี่เพื่อดูขั้นตอนการสั่งซื้อ

ฉันสามารถเลือกสินค้าใส่ตะกร้าได้อย่างไร
เมื่อคุณสนใจสินค้าชิ้นไหน คุณสามารถดูสินค้าได้โดยคลิกที่ “View” หรือเมื่อคุณสนใจจะสั่งซื้อสินค้าชิ้นนั้นให้คลิก “add to cart” หลังจากนั้นสินค้าที่คุณเลือกจะเข้าไปอยู่ในตะกร้าสินค้าของคุณตามจำนวนที่เลือกไว้

ฉันสามารถปรับเปลี่ยนแก้ไขสินค้าในตะกร้าได้อย่างไร
เมื่อคุณคลิกที่ “ตะกร้าสินค้าของฉัน” บนด้านขวาบนของเว็บไซต์ คุณสามารถปรับเปลี่ยนจำนวนหรือแก้ไขรายการสินค้าของคุณได้โดยคลิกที่ “ลบรายการสินค้า” หรือ “ปรับเปลี่ยนสินค้า” หลังจากคุณคลิกแล้ว รายการสินค้าในตะกร้าของคุณจะเปลี่ยนแปลงไปตามรายการที่คุณเลือกใหม่

ฉันต้องการที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับการสั่งซื้อสามารถติดต่อได้ทางใด
แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณ กรุณาติดต่อผ่านทางโทร. 02-102-1942 หรือ support@topcharoenonline.com

การชำระเงิน:
สามารถชำระเงินได้อย่างไร
เมื่อคุณเลือกสินค้าครบแล้ว คุณสามารถชำระสินค้าได้โดยคลิก “ดำเนินการชำระเงิน” ซึ่งคุณสามารถชำระเงินได้หลายช่องทางตามรายละเอียดในหน้าชำระเงิน รายละเอียดคลิกที่นี่

การใช้บัตรเครดิตกับทาง TopcharoenOnline มีความปลอดภัยหรือไม่
บริษัทดูแลข้อมูลของสมาชิกเป็นอย่างดี ข้อมูลทุกอย่างจะถูกเก็บไว้เป็นความลับและดูแลรักษาอย่างปลอดภัย ด้านข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบ SSL (Secure Socket Layer) โดยบริษัท 2C2P ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐานในการส่งข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตตรงไปยังระบบเซฟอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคาร โดยจะไม่มีการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตไว้ที่ระบบเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์แต่อย่างใด

ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไม่สามารถใช้ได้ ควรทำอย่างไร
เมื่อข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเกิดปัญหา ระบบการสั่งซื้อของเราจะขอเลขหมายบัตรเครดิตใหม่เพื่อทำการยืนยันการสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบสถานะการเงินของคุณจากทางธนาคารที่เกี่ยวข้อง หากยังไม่สามารถใช้ได้กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของธนาคารเพื่อแจ้งกับแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

หากเครื่องคอมพิวเตอร์ขัดข้องระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน จะทราบได้อย่างไรว่าการชำระเงินเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว
เมื่อคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมล์ของคุณ หากคุณไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล์กรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้ง หากคุณมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์เพื่อสอบถามสถานะการสั่งซื้อของท่านที่ ทางโทรศัพท์หมายเลข 02-102-1942 หรือ support@topcharoenonline.com

วิธีการชำระเงินมีกี่ช่องทาง
คุณสามารถชำระค่าสินค้าได้สะดวกง่ายดายจาก 3 ช่องทางการชำระเงิน 

  1. Counter Payment / ATM / Internet Banking การชำระผ่านเคาน์เตอร์ ตู้ ATM หรือ Internet Banking
  2. Credit/ Debit Card เป็นการชำระเงินด้วยบัตรเดบิต/ เครดิต เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า 
  3. Cash on Delivery การเก็บเงินปลายทางจากผู้รับสินค้า

ราคาสินค้าใช้สกุลเงินใด
ราคาสินค้าทุกชิ้นของเราใช้หน่วยเงินบาทไทยเท่านั้น

ราคาสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหรือยัง
ราคาสินค้าบนเว็บไซต์ได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

การจัดส่งสินค้าและการคืนสินค้า:
ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้ารอนานแค่ไหน
หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อมีพร้อมในคลังของเรา บริษัทจะทำการจัดส่งสินค้า หลังจากคำสั่งซื้อสินค้าสมบูรณ์เรียบร้อยแล้ว (เฉพาะวันทำการ) สินค้าทุกรายการจัดส่งโดยระบบมาตรฐาน (Standard Shipping) ซึ่งจะดำเนินการจัดส่งสินค้าสินค้าถึงมือคุณไม่เกิน 7 วันทำการ

สามารถตรวจสอบและติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้อย่างไร
เมื่อเราทำการจัดส่งสินค้า คุณจะได้รับอีเมลเพื่อยืนยันการจัดส่งสินค้าและแจ้งหมายเลขการจัดส่งสินค้า คุณสามารถใช้หมายเลขการจัดส่งสินค้าเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ของเรา หรือสามารถล็อกอินเพื่อดูสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่หน้าใบสั่งซื้อของคุณ โดยคลิกที่ปุ่ม “สถานะสินค้า” ในกรณีที่สถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่าได้ “ส่งมอบสินค้าแล้ว” และหากคุณยังไม่ได้รับสินค้ากรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือผู้ดูแลอาคารก่อนเบื้องต้น และหากสถานะการจัดส่งสินค้าขึ้นว่า “ส่งคืนบริษัท” กรุณาติดต่อเราทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ทันที เพราะอาจจะเกิดกรณีที่อยู่จัดส่งสินค้าไม่ถูกต้อง หรือเหตุสุดวิสัยที่ทำให้พนักงานไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ หรือสินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง

สินค้าที่ซื้อแล้วสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้หรือไม่
TopcharoenOnline สงวนสิทธิในการตรวจสอบสินค้าให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทก่อนการอนุมัติการรับคืนทุกรายการ โดยเราจะแลกเปลี่ยนสินค้าหรือออกเครดิตหรือคืนเป็นเงินสดเฉพาะเมื่อขั้นตอนการตรวจสอบการรับคืนได้ผ่านการอนุมัติตามเงื่อนไขของบริษัทโดยสมบูรณ์ โดยใช้เวลาสูงสุด 30 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับสินค้าส่งคืนถึงบริษัทในสภาพที่ตรงกับเงื่อนไขการรับคืน รวมถึงมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องจากทางบริษัท และจะต้องใช้ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับประกอบการพิจารณาอนุมัติการรับคืนสินค้าทุกครั้ง โดยสินค้าคืนต้องเป็นสินค้าที่ทำการซื้อจาก https://www.topcharoenonline.com เท่านั้น ผู้ซื้อสามารถติดต่อขอคืนสินค้าได้ที่ call center เบอร์โทร 02-102-1942 หรือ support@topcharoenonline.com ตามเงื่อนไขการแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่สินค้าจัดส่งถึงที่อยู่ลูกค้า ค่าจัดส่งสินค้าคืนกลับมายังบริษัทเพื่อการพิจารณาตรวจสอบก่อนการอนุมัติการคืนสินค้า TopcharoenOnline จะทำการคืนให้กับท่านตามขั้นตอนต่อไป

ฉันจะสามารถดูประวัติการซื้อสินค้าย้อนหลังได้หรือไม่
คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อสินค้าทั้งหมดของคุณได้ตลอดเวลา โดนการลงชื่อเข้าใช้ในบัญชีของคุณและเลือกที่ประวัติการซื้อสินค้า